Доставките се осъществяват до посочен от клиента адрес от понеделник до събота в диапазона между 10:00ч и 17:00ч. В неделя торти се получават само на място в сладкарницата на адрес: град Пловдив, ул. „Преслав“ 34. Клиентът заявява желаната дата и час за доставка при завършване на поръчката.

Всички артикули от сайта могат да бъдат поръчани в срок от минимум 3 работни дни. Ако клиентът желае да поръча даден продукт за по- ранна дата, може да заяви запитване на тел. +359894509144. Поръчките се обработват в диапазона между 08:00ч и 20:00ч. Промяна/ отмяна на поръчка или доставка може да се направи минимум 48 часа преди първоначално заявената дата и час.

Поръчките се доставят до съответния адрес със собствен оторизиран хладилен транспорт. При доставка в заведение, хотел или друго обществено място задължително се предоставя сертификат за качество и произход на съответно поръчания продукт.

Доставят се торти само на територията на град Пловдив и областта. Изключение е доставката на сватбени торти, за които може да се заяви запитване и за по-далечно разстояние.

Минимум стойност на поръчка – 30лв.

Цена на доставка в рамките на града:

-между 30лв и 70лв – 10лв.

-над 70лв – безплатна доставка.

За поръчки извън града доставката се изчислява според разстоянието в км.

Ако клиентът не приеме доставката си на адрес след обаждане на посочения телефонен номер, следва да приеме поръчката си на място от сладкарницата в работно време.

При поръчка от сайта клиентът може да заплати предварително в брой, по банков път или с карта. Ако поръчката не е заплатена предварително, при получаване на доставката клиентът може да заплати само в брой. При наложен платеж плащането се осъществява само в български лева.

Рекламация на поръчан продукт се приема само в момента на получаване.